쿠팡야간 쿠팡퀵플렉스카페 [서울신문 나우뉴스] 일본 후쿠오카 하카타역 승강장에 신칸센 열차가 들어서고 있다. 일본 일부 지방자치단체가 외국인 관광객의 신칸센 운임을 지원하는 정책을 추진하면서 자국민 역차별 논란이 일고 있다. 123RF 일본에서 외국인 관광객에게만 신칸센 이용비를 지원하는 사업을 두고 ‘역차별’ 논란이 커지고 있다. 유명 관광지에서는 외국인 방문객 급증에 따른 혼잡과 주민 불편을 이유로 규제를 강화하면서, 관광객이 부족한 지방에서는 한국인을 비롯한 외국인을 끌어들이기 위해 세금까지 투입하는 상반된 모습이 나타났다.가고시마현은 지난 18일 홈페이지에 공개한 공식 답변에서 외국인 관광객의 규슈신칸센 이용을 지원하는 사업에 대해 “외국인을 우대하려는 정책이 아니다”라고 해명했다.현은 해외에서 후쿠오카공항으로 입국한 뒤 가고시마현 내 숙박시설을 이용하는 외국인을 대상으로 하카타역과 가고시마추오역을 잇는 여행상품을 지원할 계획이다. 일본 후쿠오카의 한 기차역에서 여행객들이 캐리어를 끌고 이동하고 있다. 가고시마현은 후쿠오카를 거쳐 현내 숙박시설을 이용하는 외국인 관광객에게 규슈신칸센 운임 상당의 혜택을 제공할 계획이다. 123RF 해당 구간의 규슈신칸센 지정석 정상요금은 성인 기준 1만 1420엔(약 10만 8000원)이다. 조건을 충족한 외국인은 숙박과 신칸센 이용을 묶은 할인상품을 통해 편도 운임에 해당하는 혜택을 받을 수 있지만 일본인은 대상에서 빠졌다. 한국인 관광객도 지원 조건을 충족하면 이용할 수 있다.가고시마현은 외국인에게 현금이나 승차권을 직접 나눠주는 사업은 아니라고 강조했다. 해외 온라인 여행사를 통해 숙박과 교통을 결합한 상품을 판매하고, 이용객의 이동 경로와 소비 행태를 분석하는 실증사업이라는 설명이다.현이 이 사업을 추진하는 배경에는 후쿠오카에 몰리는 외국인 관광객을 가고시마까지 끌어오려는 계산이 깔려 있다. 직항편에만 의존하지 않고 후쿠오카공항과 신칸센을 연결해 새로운 관광 동선을 만들겠다는 구상이다.지난해 일본을 찾은 한국인은 약 946만명으로 전체 외국인 관광객 가운데 가장 많았다. 이들이 일본에서 숙박과 쇼핑, 음식 등에 지출한 돈은 약 9864억엔(약 9조 4000억원)에 달했다. 일본 지방정부로서는 한국인 관광객을 놓치기 어려운 셈이다.가고 ▲ 안진이 독립연구자 미국 민간부문 최대의 고용주로서 미국 내에서만 160만명을 고용하고 있는 월마트. 인공지능(AI) 시대가 열리자 생산성, 고객 개인화, 공급망 예측을 중심으로 기술 투자를 확대했다. 특히 지난해 인스타카트 출신의 AI 전문가 대니얼 댕커를 영입하면서 월마트는 더 공격적인 AI 전환에 나섰다.AI 도입과 관련된 월마트의 대외적인 메시지는 신중하게 다듬어져 있었다. 지난해 9월, 월마트 CEO 더그 맥밀런은 "향후 3년간 월마트의 글로벌 인력 규모를 약 210만명 수준으로 유지하겠다"고 밝혔다. 해고가 아니라 고용을 동결하고, 그러면서도 AI를 활용해 매출을 늘린다는 구상이었다.올해 2월 월마트는 AI를 이유로 사람을 해고하지 않고, 직원 160만명에게 무료 AI 훈련을 제공하겠다는 계획을 발표했다. 월마트의 CPO(최고인재책임자) 도나 모리스는 다른 기업들이 AI를 내세워 직원을 줄이고 있는 것을 "불행한 일"이라고 표현했다.월마트는 고객, 직원, 공급업체, 개발자의 네 가지 영역에 특화된 4개의 '슈퍼 에이전트'를 배치했다. 슈퍼 에이전트는 복수의 소규모 에이전트의 지원을 받아 수요를 예측하고 업무 흐름을 자동화한다. 앞으로 월마트는 AI와 드론, 디지털 트윈 등의 기술을 결합해 '30분 배송'을 확대할 계획이다. 직원들이 직접 바이브코딩으로 문제를 해결할 수 있는 플랫폼도 구축했다.기술 포트폴리오는 화려하다. 하지만 현장 노동자들이 들려주는 이야기는 장밋빛이 아니다. 지난해 12월 비영리단체 '유나이티드 포 리스펙트'가 아마존과 월마트 노동자를 대상으로 실시한 설문조사에서 응답자의 60%는 향후 1~2년 내에 AI 때문에 실직할 것을 걱정하고 있다. 그런데 노동자들의 걱정은 단순히 일자리 대체만이 아니었다. 이들의 가장 큰 우려는 인사 관련 결정의 자동화(62%)였다. 일터에서 문제가 생길 때 관리자를 만나 이야기하기가 점점 힘들어진다는 것이다. 또 월마트는 매장 직원의 임금을 근속연수에 따라 인상하던 방식에서 알고리즘 결정 방식으로 전환했다. 그 알고리즘이 투명하게 공개되지 않는다면 노동자들은 자신의 임금이 어떤 기준으로 산정되는지 알 길이 없다.월마트 매장 직원인 에이바는 작업 관리용 AI 도구가 비현실적인 시간표를 제시할 때가 많다고 증언했다. 디지털 시간표의 압박 때문에 진열대 소독이나 유통기한 지난 제품 확인 등의 작업을 건너뛰게

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